Presse traditionnelle contre Moteurs de recherche : La nouvelle donne des informations négatives qui perdurent

presse négative

Cet article a été rédigé en Anglais par Brett Borders, auteur de Online Reputation Edge. Reputation Squad est le partenaire France d’ Online Reputation Edge. Traduction par Xavier Vespa.

Il existe une différence fondamentale dans la manière avec laquelle les médias traditionnels et les moteurs de recherche redistribuent l’actualité. Le public aussi digère et mémorise l’information provenant des moteurs de recherche différemment de l’information provenant d’un titre de presse papier.

Les attachés de presse qui commencent à se plonger dans le secteur de l’e-réputation doivent obligatoirement prendre en compte ces différences fondamentales:

Les médias traditionnels sont éphémères

Les médias traditionnels sont cycliques. Les nouvelles sont rafraichies au quotidien. Le temps de vie d’une mauvaise presse dure le temps qu’un journal passe en rayon d’une librairie, et après cela, l’information s’efface doucement de la mémoire des lecteurs. Ce souvenir négatif peut être contrebalancé en y amenant une touche de positivisme. Pour ce faire, une agence de relations presse orchestre une marche pour collecter des dons pour les enfants handicapés, et envoie une douzaine de communiqués aux journalistes ciblés. Si cette opération est finement accomplie, la perception négative d’une audience vis-à-vis d’une presse négative sera doucement remplacée pas des impressions positives, un titre de presse à la fois. Effectivement, lors de la publication de nouvelles positives, il n’y a plus la presse négative à côté pour comparer. Le négatif a déjà disparu.

Les moteurs de recherche sont permanents

Les moteurs de recherche indexe le contenu de manière permanente. Tant qu’une page Web est accessible à partir d’un serveur Web quelque part (et tant que le site hébergeant le contenu se comporte bien en termes de SEO Best Practices), les moteurs de recherche continueront à l’impliquer dans leurs listes de résultats de recherche. Donc même si vous parvenez à créer du contenu positif qui vient occuper la première page, l’information négative n’aura probablement pas disparue pour autant.

(« Nettoyez tout le contenu négatif en le noyant avec du contenu positif » sont souvent les seules idées proposées par les débutants en e-réputation. Cela peut fonctionner dans des cas de presse négative tempérés, mais cela fonctionne très rarement pour des crises de réputation aigües affectant des sociétés de dimension importante).

Les moteurs de recherche sont une invitation à la recherche et à la découverte

De par leur structure de pages de résultats, les moteurs de recherche encouragent les utilisateurs à comparer une grande variété de pages Web en les mettant côte-à-côte. Il y a beaucoup de contenu superflu sur le Web, mais les utilisateurs se sont adaptés pour mieux juger la crédibilité des contenus avec lesquels ils interagissent au quotidien. Certaines personnes ont même développé le don de repérer les faux commentaires en un clin d’œil. Il me semble parfois qu’une horrible mixture faite de contenus positifs sonnant faux et autres peut aboutir à une perception pire que celles de certains résultats négatifs isolés initialement. Le contenu neutre (NDT : comme sur Wikipedia) est beaucoup plus crédible.

Ce sont les lois du Web. Avoir une stratégie de positivisme strict après une vague de mauvaise presse ne marche pas sur les moteurs de recherche comme cela peut être cas avec la cyclique presse traditionnelle. La presse négative reste en première page – peut-être pour une longue période de temps – et tartiner le Web de contenu positif pour noyer cette tâche semble parfois seulement renforcer la visibilité de ce stigmate.

Blogger re-devient sexy, ajoute un onglet ‘stats’

Blogger in draft

Blogger ajoute les statistiques

Ce vendredi, le Blogger de Google a officialisé l’intégration de statistiques de trafic web dans la version Draft du domaine d’édition Blogspot. Au fond, la simplicité de ce produit – son minimalisme – me rapelle l’outil très simple d’analyse de trafic que l’on trouve sur MyBlogLog. Cependant, il me semble plus judicieux de penser que cet outil est une réponse à l’affront direct de WordPress.

Blog design editor

Ce nouvel outil vient s’ajouter à une autre fonctionnalité ajoutée il y a 2-3 mois: le blog design editor, à là fois riche et dynamique. C’est avec cet outil que j’ai mis sur pied en 2 minutes le design de eparisien (among many others).

Monétisation

A noter aussi le lancement encore frais de l’onglet « monétiser » dans l’interface de publication Blogger. Dans cette partie du site, il vous est donné de connecter vos comptes Adsense et Amazon affiliate, puis un script Blogger de placement et d’optimisation publicitaire commence à générer, et même maximiser des revenus publicitaires pour vous.

Analyse de trafic

Ainsi, après avoir amélioré son outil de création de site, et après avoir simplifier le processus de mise en place publicitaire, Blogger lance donc dans la lignée un outil d’analyse de trafic.

Blogger stats overview

Cet outil permet aux non-experts en web analytics une lecture simplifiée de leur traffic:
1. Le nombre de pages vues par heure/jour/semaine, total et par page.
2. Les mots-clés générant du trafic depuis les moteurs de recherche. (referring URLs, referring sites, search keywords).
3. Une carte du monde avec l’origine de vos visiteurs, complété de quelques chiffres sur là typologie (geo, browser, OS) de l’audience que vous générez, très similaire dans là forme aux analyses de trafic YouTube attachées à chaque vidéo.
4. Une vision d’ensemble comme capturée ci-dessus.

Indéniablement, on est loin du Blogger qui ne connaissait pas encore de version Draft, et se faisait bouffer ses parts de marché par l’agressif WordPress. Aujourd’hui, Blogspot est un outil de blogging nouvelle génération: Riche, minimaliste, intuitif et fonctionnel. Je suis sûr que nous n’en sommes pas à la fin de nos surprises avec Blogger in Draft, et personnellement j’attends de voir une intégration avec Youtube afin de plus facilement intégrer de la vidéo sur un blog.